Transparentne zasady zakupu treści cyfrowych — poznaj swoje prawa i obowiązki jako konsument w naszym serwisie.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
Dotyczy to w szczególności e-booków w formacie PDF oraz innych plików elektronicznych dostarczanych drogą cyfrową.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy następuje, gdy spełnione są łącznie dwa warunki:
Oba warunki są spełniane w momencie finalizacji zakupu w naszym serwisie.
Dokonując zakupu w naszym serwisie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie e-booka w formie cyfrowej. Ze względu na specyfikę produktów elektronicznych obowiązują szczególne zasady finalizacji transakcji.
Plik e-book zostaje dostarczony na podany adres e-mail niezwłocznie po potwierdzeniu płatności — bez jakichkolwiek opóźnień.
Ze względu na cyfrowy charakter produktu, fizyczny zwrot pliku jest niemożliwy. Wszystkie sprzedaże są ostateczne i nie podlegają zwrotowi kosztów.
Przed finalizacją zakupu Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką i akceptuje warunki dostawy treści cyfrowych.
Rozumiemy, że problemy techniczne mogą się zdarzyć. Reklamacja przysługuje wyłącznie w przypadku udokumentowanych wad technicznych produktu. Poniżej przedstawiamy sytuacje, które kwalifikują się do zgłoszenia reklamacyjnego.
Otrzymany plik jest uszkodzony i nie daje się otworzyć przy użyciu standardowego oprogramowania obsługującego format PDF lub inny wskazany format produktu.
Link do pobrania e-booka nie został dostarczony na podany adres e-mail — po uprzednim sprawdzeniu folderu SPAM i folderów pomocniczych skrzynki pocztowej.
Plik jest niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie sprzedażowej — zawartość merytoryczna lub format produktu istotnie odbiega od przedstawionej specyfikacji.
W przypadku wystąpienia błędu technicznego prosimy o kontakt drogą elektroniczną. Zobowiązujemy się do naprawy błędu lub przesłania sprawnego pliku w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia.
Adres e-mail do kontaktu: kontaktsystemreset@gmail.com
Unikalny identyfikator transakcji otrzymany w potwierdzeniu zakupu.
Szczegółowy opis napotkanych trudności technicznych wraz z informacją o używanym oprogramowaniu.
Dokumentacja wizualna błędu znacznie przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji.
Cały proces reklamacyjny przebiega sprawnie i transparentnie — od pierwszego kontaktu do pełnego rozwiązania problemu w ciągu 14 dni roboczych.
Kontakt: kontaktsystemreset@gmail.com
Polityka prywatności | Regulamin | Polityka zwrotów | Warunki świadczenia usług | Polityka wysyłki | Nota prawna | Preferencje dotyczące plików cookie
© 2026 SYSTEMRESET
Polityka Zwrotów i Reklamacji